L'assertivité

  • Imprimer

 Etre assertif c’est :

  • S’affirmer avec maturité, sans orgueil ni agressivité.

  • Prendre ses responsabilités.

  • Faire face.

     

Être authentique: ne pas dissimuler ses idées, ses sentiments.

Prendre ses responsabilités:

  • prétendre à sa propre vérité personnelle, à ses idées, à ses goûts;
  • défendre ses droits, sans chercher à empiéter sur ceux des autres;
  • savoir protester si nécessaire, sans s'excuser ni se fâcher.

Avoir avec les autres des relations reposant sur la confiance, plutôt que sur la domination ou le calcul.

Faire admettre son point de vue ou y renoncer par la négociation:

  • jouer carte sur table: négocier sur la base d'objectifs précis et explicites;
  • accepter la critique;
  • rechercher des compromis réalistes en cas de désaccord.

Maîtriser les techniques de communication:

  • prendre et conserver l'initiative dans les entretiens;
  • poser des questions: pour dialoguer, faire réagir et participer
  • utiliser la reformulation: pour donner confiance, renforcer la compréhension réciproque, apaiser;
  • s'exprimer en termes de FAITS précis, plutôt que par jugements et généralités.

 LES ATTITUDES NON ASSERTIVES

 L'attaque: attitude agressive

  • Critiquer,
  • Contredire,
  • Juger,
  • S'emporter.

Conséquences:

Les conflits dépassent l'intention initiale, isolement, culpabilité,

Escalade de la violence, agressivité des autres en retour.

La fuite: attitude soumise

  • Se taire,
  • Accepter contre son gré,
  • Éviter un affrontement,
  • Encaisser les attaques.

Conséquences:

Angoisse, accumulation des ressentis, ressentiments,

Dévalorisation de soi, Symptômes psychosomatiques.

La manipulation: attitude non authentique

  • Flatter,
  • Séduire,
  • Manœuvrer,
  • Conspirer,
  • Exercer un chantage,
  • Dévaloriser

Conséquences:

Situations inextricables par accumulations des manœuvres,

Conflits violents quand la manipulation est déjouée,

Perte de crédibilité, désir de revanche des autres.